快手平台购物退货问题投诉电话

当快手平台商家拒绝退货，您向消费者协会投诉时，应明确《中华人民共和国消费者权益保护法》是您的法律依据。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家无正当理由拒绝，则违反了此规定。消费者有权依据此法向消费者协会投诉，寻求其帮助和介入处理。
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除了向消费者协会投诉，解决快手平台购物退货纠纷的途径还包括：1.直接与商家协商，尝试达成和解；2.若协商无果，可向当地的工商管理部门投诉，由其进行调查处理；3.在必要时，还可以考虑通过法律途径，如提起诉讼来维护自身权益。
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从法律角度看，快手平台商家拒绝退货，若无正当理由，则可能构成对《中华人民共和国消费者权益保护法》的违反。商家应承担相应的法律责任，包括但不限于履行退货义务、赔偿消费者因此遭受的损失等。消费者有权要求商家纠正其违法行为，并依法维护自身合法权益。