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网购时发现商家图片与实际商品不符,消费者权益保护法能保护我吗?

吴亮律师2025-07-10绍兴市刑事律师

能,消费者权益保护法可保护您。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品真实,图片与实物不符违反了此规定,若不及时处理,可能导致您遭受经济损失且助长不良商家行为。
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可维权。操作如下:1.保存与商家的聊天记录和商品图片作为证据;2.拍摄实物与图片不符的地方;3.将证据提交给购物平台客服,申请维权;4.若平台处理不当,可向消费者协会投诉或寻求法律援助。
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常见处理方式为保存证据并申请平台介入维权。选择时,应优先考虑平台提供的维权机制,如无法解决,再考虑向消费者协会投诉或法律途径。

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